CRM选型 怎样找到合适企业的CRM系统?

http://www.hwcentre.com/news/2013-01-06 16:10

  随着企业的高速发展,越来越多的企业选择通过管理工具来提升企业的整体运营效率进而提升企业的效益。尤其是在网络发达的今天更多的企业通过网络大力推广自己的产品/服务,并寻找潜在客户提高销售。这也是CRM存在的基。?赡壳笆忻嫔螩RM的产品种类和数量不在少数,企业要如何快速选择到合适的CRM产品,利用它来为自己的企业服务呢?个人认为有一些可以参考的信息。

  1、 首先了解下目前市面上CRM的种类,其实简单说CRM就是客户关系管理,可目前大部分CRM产品包括的不单是这一个功能点。有综合类的产品如XTOOLS这类的产品,也有专业线的如千恒CRM。那么,到底有多少种CRM呢?大致上分为以下几类:

  a) 客户行为分析型(客户关系管理和评估)

  b) 市场信息型(市场信息收集挖掘潜在目标客户)

  c) 销售管理型(整个销售过程的管控,偏重销售管理)

  d) 服务型(涉及产品/服务,偏重客服)

  e) 项目型(也就是项目管理,提升项目效率)

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