用CRM软件有什么好处

http://www.hwcentre.com/news/2014-04-24 11:08

  目前,随着信息技术的不断发展,企业的信息化水平不断提升,其中中小企业CRM软件得到了较高的增长率.随着国内信息化企业的不断壮大,中小企业CRM软件在竞争中的优势也愈发凸显出来,利用信息化手段增强企业核心竞争力成为明智之举。当计算机技术大行其道,信息革命席卷全球时,社会智能化将掀起一场信息革命,同时中小企业CRM软件也是这场信息革命必不可少的重要方面。

  CRM软件的用途就是获取客户、留住客户和将客户盈利最大化。CRM是如何做到这一点的呢?

  首先,是在系统中管理客户背景和需求等信息、进行客户获取的计划安排、跟踪业务进展,这有利于提高客户拓展的成功率;

  其次,系统中有完整的客户往来和交易历史记录,根据这些信息做好客户维护和二次销售工作,就能够实现留住客户或增加客户盈利的目标。